Instagram DM’ye müşteri hizmetleri sohbetleri geliyor

Facebook, uygulamalar ortasındaki entegrasyon için uğraş veriyor. Birkaç hafta evvel, Instagram ve Messenger ortasında platformlar ortası iletileşmeye müsaade veren Instagram için bir iletileşme tecrübesinin uygulamaya entegre edileceğini duyurmuştu. Ayrıyeten Facebook, Instagram kıssalarını direkt Facebook üzerinden görüntülemeyi test ediyor.

Son olarak FacebookMessenger API‘sine Instagram için dayanak ekliyor. Medya paylaşım platformundaki işletmelerin Instagram iletilerini üçüncü taraf uygulamalar aracılığıyla işlemesine müsaade verecek.

Instagram DM’de müşteri hizmetleri takviyesi

Şu anda kapalı beta sürümünde olan yeni API özellikleri, işletmelerin Instagram mesajlaşmasını tercih ettikleri iş uygulamaları ve iş akışlarıyla entegre etmelerini sağlıyor.

Fotoğraf ve görüntü paylaşım toplumsal ağ hizmeti tüketiciler tarafından çevrimiçi işletmelerle etkileşimde bulunmak için giderek daha fazla kullanıldığından, bu onların manalı konuşmalar yapmalarına, müşteri memnuniyetini artırmalarına ve satışları artırmalarına yardımcı olacak.

Güncelleme, işletmelerin artık Instagram mesajlaşmasını, Facebook sohbetlerini yönetmek için zati şirket içinde kullandıkları uygulamalara ve iş akışlarına entegre edebilecekleri manasına geliyor.Özellikle, fotoğraflar, URL irtibatları ve daha fazlası üzere güçlü medyayı kullanabilecekler ve Messenger‘da olduğu üzere Instagram’da da birebir tecrübesi sağlamak için API’yi eser ve müşteri veritabanları ile entegre etmek için geliştiricilerle çalışabilecekler.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir